原因及解决方法如下：

1.需要将手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电也有可能导致触屏失灵，用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可。

或者也可以尝试将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁；

2.发现手机触屏失灵后，可以尝试来回多按几次锁屏键。

手机触屏失灵都是因为软件冲突或者不兼容所造成的反应迟缓，因此来回按几次锁屏键有可能就会恢复；

3.将手机内存卡以及电话卡全部拆掉，等待几分钟后装上再尝试；

4.恢复到出厂设置。

先用PC套件把手机内容备份。

注意软格前，先把内存卡取出，卡内的内容也完全删掉!如果情况依然存在，那就要尝试重新刷机。