如果126邮箱忘记密码，可先通过页面自助方式快速找回密码，如果密保信息忘记、关联手机无法验证就只能在帐号修复中心提交申诉，步骤如下：
1. 进入帐号修复中心，输入所需要找回的帐号，点击开始修复
2. 填写申请人信息后可以选择通过手机验证或通过有效证件验证；
3. 选择帐号使用的产品，填写好帐号相关的信息，需如实填写，符合的信息越多修改机率越大；
4. 勾选自己所记得的帐号注册信息并详细填写，全部信息填写完毕后点击提交资料；
需谨记查询编号以便查询处理结果。
126邮箱密码可以使用密保邮箱或者其它密保措施来找回密码，步骤如下：
1.进入登录界面，点击忘记密码;
2.输入账号，点击“下一步”；
3.在页面中选择通过邮箱获取验证码；
4.进入邮箱，复制验证码，在指定方框内粘贴，点击“下一步”；如果仅设置了密保手机，没有密保邮箱和其它的密保措施，邮箱将作废，可重新申请一个邮箱。
126邮箱不可以发超过30MB的视频文件。
126邮箱是网易公司于2001年11月推出的免费的电子邮箱，是网易公司倾力打造的专业电子邮局，126免费邮拥有3G超大存储空间，支持超大2G附件，采用了创新Ajax技术，同等网络环境下，页面响应时间最高减少百分之九十，垃圾邮件及病毒有效拦截率超过百分之九十八和百分之九十九点八。
2012年6月，由网易自主研发的人脸识别系统率先应用在网易邮箱上，作为网易邮箱的用户提高安全系数的辅助手段。
国际互联网尚无在用户安全方面运用人脸识别系统的先例，网易邮箱此举填补了互联网领域的空白，也体现出网易邮箱通过不断创新始终保持行业的领先。