做好一个服装生产小组组长的需注意:
1.办事要公道。
办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。
我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响,公平常常被错当成平均主义,所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。
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2.关心部下。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。
3.目标明确。
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。
4.准确发布命令。
作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的事故。
5.及时指导。
工作中,下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6.需要荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家,你部下的劳动模范越多,你的工作就能做得越好。
1.沟通能力。
为了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力。
2.协调能力。
管理者应该要敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道。
管理者对于情节严重的冲突,要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
3.规划与统整能力。
管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。
卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
4.决策与执行能力。
管理者经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等。
1.怀有一颗好奇心:在不能了解客户的真实问题时,多让客户说话,多打听一些问题,发挥刨根问底的精神,让客户多提问题,了解客户的真实需求。
2.同意客户的感受:当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3.把握关键问题并且让客户具体阐述:复述客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4.确认客户问题并且重复回答客户疑问:了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,为自己引导客户走向最后的成功奠定基础。
5.让客户了解自己异议背后的想法:当客户看到自己背后的想法,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,彼此之间的隔阂就会消除,这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。