1.确保正确设置和连接无线路由器，按路由说明书操作，各品牌路由设置方法有所区别，按照路由说明书操作即可。
2.确保电视上网络设置正确，按照电视网络设置部分说明来设置，从路由器LAN口引出网线插在智能电视背板或侧面有线网卡插口上。
一、海尔电视机被锁处理方法：
1.用菜单键解锁：按MENU键（或FUNC键），选择功能显示菜单（系统设定菜单），在子菜单里有童锁一项，按中心键移动光标到童锁字样处，将童锁设置为关，即将童锁功能关闭；;;
2.按屏显键解锁：此类机器童锁后屏幕上无锁定标志，但是按屏显键节目号是红色，此类机器的解锁方法简便，按遥控器上的DISPLAY键（频道号显示键），持续3秒钟（或5秒钟）以上，屏幕显示的节目号由红色变成绿色即可解锁；
3.密码解锁：按LOCK键或童锁键然后输入4位用户设定的密码，再按中心键来移动光标移动到童锁字样处，按中心键将童锁设置为关，即将童锁功能关闭，工厂的初始密码为0000；
4.组合锁解锁：同时按下遥控器的静音键和屏显键，屏幕显示的锁头（电视童锁功能）就可以解开，当电视的童锁功能打开后，电视的本机键与遥控器单键都被锁定，关机后再次开机仍保持童锁状态。
原因：
1.电视机与路由器距离太远，导致接收WiFi信号不稳定。
解决方法：将路由器移近电视机。
2.路由器设置或者硬件故障导致发射的WiFi信号中断或者不稳定。
解决方法：重启路由器或可以重置路由器；如果是硬件故障，需要对路由器进行检修或更换。
3.网络服务提供商的网络线路、服务器出现中断、故障导致路由器也无法连接网络。
解决方法：联系网络服务提供商解决网络传输问题。
4.电视机无线网卡故障、内部电路故障、主板及其零部件故障等导致断网。
解决方法：联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。