质量文化是一个组织生存的原理，是其在基础管理实践中，由组织的管理层特别是主要倡导人带头实践、职工普遍认同并有效执行的逐步形成且相对固化的质量意识与思维、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、监测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和。

其作用巨大，员工一旦认同或接受这种质量观念，会自觉地按其要求开展工作，会第一次把事情做对，减少不必要的返工、返修或报废产品，会降低成本，会避免

同时，会给组织带来更大的效益和声誉。