1.可能是手机“媒体音量”调成静音导致听不到声音，调大音量即可；
2.声音设置不是听筒模式，打开扬声器模式即可；
3.可能手机听筒硬件损坏，打客服电话询问，如果损坏应尽快维修；
微信语音播放失败的原因和解决方法如下：
1.如果以前可以播放，而现在失败，是通过了手机清理软件，将语音清理掉了，所以才无法播放，只是提醒曾经与对方用语音聊过天。
2.如果与对方的聊天没有播放时，而是一开始就失败的，有4种可能原因：对方的语音录制失败，或是对方手机的原因，导致发送了无法打开的语音；语音传输过程中发生网络故障，导致语音信息部分丢失，最好让对方重新发一遍；手机上微信的问题，建议卸载后重装；手机发生故障，应拿去修理。