出现该状况的原因是手机运行内存不足、手机存储不足或者手机缓存不足这3种可能导致的，其解决方法如下：

1.手机存储空间不足：打开手机“文件管理“的”分类视图“，将多余的压缩包和安装包删除，以及把不需要的音乐、视频、其他资料等删除或者转存到电脑端，以此释放释放手机存储的空间。

2.手机内存空间不足：进入”设置“的”存储“，点击”首选安装位置“，然后选择”用户空间“，将里面的文件清理。

或者是把安装在系统空间的程序移动到用户空间中，进入”设置“的”程序管理”，选择“全部”，然后点击程序移动至“用户空间”。

3.手机缓存空间不足： 进入“设置”的“应用程序”，选择要清理的软件，然后点击“缓存清理”即可。

或者是选择下载第三方软件，如打开腾讯手机管家，点击“清理加速”的“清理垃圾”即可。