可能是电脑重装操作系统后没有安装宽带连接所致。
解决方法：
1.打开网络共享中心，点击设置新的连接或网络；
2.选择连接到internet，点击下一步；
3.选择宽带宽带（pppoe）(R)选项，设置好用户名（上网账号）与密码；
4.点击连接。
1.点击开始 ，控制面板。
2.打开控制面板后，点击 扫描仪和照相机。
3.打开之后，出现连接电脑的扫描仪。
4.点击扫描仪的图标，就会出现扫描仪和照相机向导，点下一步，按提示就可以扫描了。
5.最后安装驱动，安装成功后即可。
右击任务栏，将鼠标指针移到“工具栏”选项上，出现下级菜单在“语言栏”选项前打勾。
看有没有。
不行在这样做:开始-设置-控制面板-区域和语言选项，在“语言”标签下单击“详细信息”按钮，在“高级”标签下将“关闭高级文字服务”选项前的勾去掉，确定。