目前qq同步助手有S60V2、S60V3、S60V5、Iphone、Android这5个版本，用户应该在官方平台上下载适合自身手机机型的版本。

用户手机不能安装qq同步助手的原因具体有以下两点：

1.下载的qq同步助手版本与手机型号不匹配：应该在下载界面使用按机型选择版本的方法，选择与自身手机型号相匹配的版本进行下载安装；

2.并无与本机专门匹配的qq同步助手版本可供下载：在无法找到与本机匹配的qq同步助手时，应下载qq同步助手的通用版本，在进行安装和使用。