原因及解决方法：

1.可能是将通话音量调小或者调成静音，依次点击“设置”、“语音与振动”、“音量”选项，在“语音通话音量”中调节音量即可解决；

2.可能是安装的软件与通话音量出现冲突，导致打电话没有声音，将冲突的软件卸载即可解决；

3.可能是系统与通话音量出现冲突，重装系统即可解决；

4.可能是手机硬件出现问题，去手机维修店检查维修即可解决。