一、如果你买的东西已经发货
2.客服会要你拒收货物，买东西的钱可以打到你的京东余额上或者直接打到你的银行卡上。
二、如果还未发货
1.打开京东；
2.点击我的订单，申请取消即可。
三、如果商品已经寄到
1.直接拒收，快递员会带回货物；
2.收货后再点击申请退货。
退货到售后审核需要1到2天，当天下午6点之前提交的返修单，在当天12点之前会有人员审核，下午6点之后提交的返修单次日2点之前审核。
一般情况下：退货处理周期不包含检测时间，自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。
换货处理周期：自接收到问题商品之日起15日之内处理完成。
正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起30日内为处理完成。
存在以下两种情况：
1.顾客认为所购商品确实不错，便随手给好评。
这种真实评论是顾客愿意看到的，也能真实反映商品的优势与缺陷，便于商家找到自己的问题，从而改正问题。
2.同时存在刷单行为，留意产品细节，你会发现京东从产品设计上鼓励用户评论；京东在每一件商品评价位置，都标注：争抢产品评价前5名，前5位评价用户可获得多倍积分；每达成一单购买，京东的系统就会发信提醒。