在中国,保险公司无权擅自查阅车主的通话语音记录,除非得到车主的同意或者经法律授权。

保险公司可以通过车主提供的交通事故报警记录、保险理赔申请书、事故现场照片、证人证言、车辆维修记录等途径来判断事故责任和进行理赔处理。