因三线改造问题涉及的长城宽带用户均可退款。
由于三线改造，造成长城宽带信号不好等问题，申请退款可以选择以下方法：（1）可以去营业厅办理退款手续，进行咨询和协商，根据具体情况进行相应退款。
存在无法退全款的可能，要根据营业厅具体的业务而定；（2）可以拨打当地营业厅客服电话。
由于办理退款人数较多，退款时间相对较长。
路由器的安装和设置如下：
1.首先连接路由器宽带猫和电脑之间的线路；
2.线路连接完毕后，打开浏览器输入路由器的管理地址和管理密码然后进入路由器后台；
3.登录后台后选择快速设置，输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；
4.设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网；
5.输入完成后确认一下，然后重新启动路由器即可生效。
1.检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2.检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3.重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面，应用程序，更多设置，移动网络，点击接入点名称，菜单，重置为默设置。
设置完成后，重启手机即可进行上网。