原因：
1.驱动程序版本过早；
2.诊断不到调制解调器；
3.调制解调器本身故障；
4.PCI插槽故障。
排除故障的过程如下：
1.安装最新的驱动看是否解决问题；
2.在“控制面板”“调制解调器和电话”“调制解调器”“属性”“诊断”中依次操作，单击“查询调制解调器”按钮，看能否查询到；
3.将其删除，然后重新安装驱动；
4.换到其他电脑上试试以确定内置调制解调器本身是否有问题，内置调制解调器正常，则把内置调制解调器插到其他PCI插槽里试试。
5.建立拨号连接时找到调制解调器，故障排除。
1.可能因为外网出现问题导致，此时可拨打网络客服服务电话，请求工作人员查看外网是否出现问题；
2.若外网无问题，可能因宽带插口与插线松动导致，此时可将插线拔下后，重新插入插口，猫的网线应接在无线路由器wan端口，电脑接在无线路由器lan口；
3.可能因无线路由器与猫的系统混乱无法正常响应，此时可将路由器与猫关闭后，重新启动进行尝试，当重新开启无线路由器时，可对路由器参数设置进行查看修改；
1.在电脑上打开浏览器，在地址栏输入19
2.16
8.
1.1，回车进入路由器的登录界面。
输入用户名和密码，进入路由器的设置界面。
2.点击左边菜单里的“网络参数”，点击“WAN口设置”，在上网账号和上网口令里填入宽带账号和密码，保存设置；
3.点击DHCP服务器，选择启用；
4.点击无线参数，在开启无线功能和允许SSID广播前面打勾；
5.在下面的开启安全设置前面打勾；
6.在下面的密码栏里输入设置的密码，点击保存，路由器重启，电脑即可上网。