打开苹果商店界面并登入自己的苹果账号这样可以在商店的右上角看到自己的帐号；点击苹果商店右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号菜单打开自己帐号的信息页；点击账户信息页面里面的购买历史按钮，通常是第三个栏目；在购买历史页面会列出在苹果商店购买过的所有订单，在其中找到含有你需要退款的产品；打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题按钮点击；出现报告链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；在报告问题的表单提交页面选择你的退款理由，后附加留言；在提交前面的问题报告表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，会有客服人员与你协商，直至退款问题解决。