可能原因如下：
1.软件程序太多软件出现冲突导致打开就语音通话就闪退情况，可以尝试试打开后台程序关掉不用程序；
2.检查手机中是否安装了leb安全大师， 在leb中将禁止的功能恢复即可；
3.比较常见的是手机ROOT删除软件，只需要刷回来即可；
4.进入手机的设置，进入应用程序列表找到qq，将程序的相关缓存数据清除，再将qq卸载，重新下载并安装最新版手机qq。
语音通话是通过语音并借助传输媒介的沟通方式，常见的有座机通话、手机通话、对讲机通话、网络上面的语音聊天等。
可分为消耗流量及消耗话费的两种形式。
1.打开手机上的QQ,并用QQ号登录；
2.进入QQ界面后，切换到动态界面，向下拉找到文件（照片）助手选项，点击进入文件助手；
3.在文件助手界面下我的文件中可以看到一个本地文件选项，点击它进入本地文件管理界面；
4.在本地文件界面中，选中已下载文件的选项，进入已下载文件管理界面；
5.可以看到已接收的文件，如果是照片、图片或文本文件可以直接打开查看；
6.如果用手机助手软件连接手机，可以到存储卡中查找手机QQ接收的文件。