恢复出厂设置有两种：仅恢复设置和全部恢复。
仅恢复设置是不会删除个人数据。
全部恢复，会删除个人数据，不会删除手机卡或内存卡的数据，删除个人数据及电话号码，一般无法恢复，建议到网上营业厅或营业厅查询语音详单，主叫被叫接通的电话都可以通过语音详单查询到。
手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。
因此，在进行手机恢复出厂设置之前，要将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。
如果是存储在手机内部存储器的数据，删除前没有进行过备份，已删除的数据无法进行恢复。
1.在home界面按菜单键，进入设置菜单。
2.拖动界面找到“备份和重设”。
3.进入后可以看到恢复出厂设置的选项，备份有用的数据，这个依据个人需要看是否勾选。
4.点击恢复出厂设置后，进入下一个选项。
5.关于格式化SD卡的选项，不勾选，若勾选后卡里的东西全部清空。
6.点击清除全部内容，即清除手机本身的内容。
7.选择后，手机关机然后重新启动即可。