一、检查是否设置“关闭所有声音”选项。
二、检查是否扬声器无声。
1.拨打电话测试听筒和送话是否正常，若通话测试正常，扬声器故障可能性较大，送修为佳。
2.使用原装耳机测试播放音乐是否正常。
若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，可送修。
三、排除软件冲突引起。
手机自动关机分为两种情况：正常自动关机和非正常自动关机 ；正常自动关机：通常指的是电能已消耗殆尽 ；非正常自动关机 ：即电力充足但在使用过程中突然自动关机，究其原因有以下几种可能：
1.手机主板漏电造成使用电流过大；
2.锂电内的保护电路作用过度灵敏，因此电流一大就断电；
3.电池本身已老化；
4.电池接触位的金属片有污物，造成电源接触不良；
5.电池与手机之间的接合位松动。
1.可能是充电设备异常。
比如数据线或充电头异常，可能是时间过长内部老化，可以尝试分别更换新的来解决；
2.可能是电池故障。
比如电池松动、变形等，可以通过更换电池解决；
3.可能是软件故障。
有一些手机电池软件会影响手机的正常充电，可以尝试删除软件并刷机解决；
4.可能是硬件出现故障。
比如充电接口接触不良等，可以将手机送到专业的维修点进行维修解决；
5.其它原因。
比如后台运行太多软件，导致输入小于输出，引起不充电现象，可以尝试退出手机后台运行程序尝试解决。