以客户为中心是现代企业新的管理理念，它应该贯穿于企业组织的各个部门，从产品设计到生产、销售全过程。
如ISO9001质量保证体系就是以客户为中心设计的管理体系，以客户满意为最终目标。
在企业组织结构中一般设置客户服务部或客户投诉中心作为专职部门负责与客户的沟通和解决客户一些具体困难。
如酒店中的大堂经理、移动的10086、电信的10000客服等。
一张表是不用外键的。
所谓外键是某一个字段对应另一个表的字段，最少需要2个表才有外键的概念。
1.设计视图，打开要创建外建的表；
2.点工具栏里面的“管理关系”；
3.选择主键表和主键；
4.选择外键表和外键；
5.勾上需要的约束类型；
6.点击“确定”即可。
营业外支出科目。
营业外支出是指除主营业务成本和其他业务支出等以外的各项非营业性支出。