1.找到另外一部手机插上耳机子，看看耳机是否会传出声音，如果是的话就是手机本身的毛病，如果不是就是耳机有问题，只需重新更换新的耳机即可解决问题。

2.查看耳机插孔内金属片是否走位，用圆珠笔芯将其拨回。

3.查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。

4.进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式。

5.用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置。

6.假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。