方法如下：
1.通过手机拨打10000，接通后根据提示按5键对应的“投诉及建议”，然后等待接通人工服务；
2.进入电信官网，然后登录个人帐号；
3.在当前网页的最右侧，会发现“在线客服”的图标。
点击并进入在线客服窗口；
4.登录之后从出现的窗口找到所在的地区，然后点击并进入新的对话框；
5.接入客服之后选择第七项“投诉报障”，然后选择“网上投诉”后和人工说明投诉原因即可。
网速变慢的原因：
1.边下载边上网；
2.多台设备连入网络；
3.电脑病毒破坏网络体验；
4.多位用户通过同一条网线接入网络；
6.线路老化；
7.系统垃圾文件过多，影响电脑运行速度。
解决办法：
1.限制下载速度，在电脑闲置时间下载；
3.使用杀毒软件查杀病毒；
4.单独使用一条宽带线；
5.更换硬件设备；
6.更换老化线路，定时检修；
7.经常清理系统垃圾。
电信网速晚上太慢的原因如下：
1.宽带运营商机箱负载过大。
晚上上网的用户增多，机箱满负载运行，导致网络变卡。
2.局域网用户上网设备增多。
晚上多个用户同时上网或者进行BT下载，会导致网络变卡。
3.电压不稳定。
电压不稳定导致路由器运行异常，网速变慢。
4.宽带分配优化不佳。
需要宽带运营商优化。