原因具体为：光纤宽带的安装人员只是负责安装，调测，以及日后的维护工作，不负责账号密码。
用户的宽带账号密码由营业厅的营业员工负责，账号一般打印在用户的申请单上，新用户的密码默认一致，可以询问营业人员。
光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一种，特点是传输容量大，传输质量好，损耗小，中继距离长等。
光纤传输使用的是波分复用，即把多个用户的数据利用PON技术汇接成为高速信号，然后调制到不同波长的光信号在一根光纤里中传输。
光纤实际是指由透明材料做成的纤芯和在它周围采用比纤芯的折射率稍低的材料做成的包层，并将射入纤芯的光信号，经包层界面反射，使光信号在纤芯中传播前进的媒体。
一般是由纤芯、包层和涂敷层构成的多层介质结构的对称圆柱体。
光纤通信的原理是：在发送端首先要把传送的信息(如话音)变成电信号，然后调制到激光器发出的激光束上，使光的强度随电信号的幅度(频率)变化而变化，并通过光纤发送出去；在接收端，检测器收到光信号后把它变换成电信号，经解调后恢复原信息。
光纤开初波分是一种技术。
特点:
2.传输速度快：光纤接入能够提供10兆比特每秒、100兆比特每秒、1000兆比特每秒的高速带宽。
3.损耗低：光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗极低，这样，在通信线中可以减少中继站的数量，提高了通信质量。
4.抗扰能力强：因为光纤是非金属的介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰。