有以下两种情况：手机设置的网络模式选择为仅适用3g。

查看当月的流量使用是否是已经达到40g封顶。

当月超过40g流量就会变为3g。

下个月自动恢复。

手机无法正常上网，请检查如下情况：升级为4g套餐后不重启手机则无法正常使用上网功能。

确认是否有网络，可在信号强的地方使用。

检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

确认是否已设置好手机参数。

检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

检查手机是否有问题，可换机测试。

3G是第三代移动通信技术的缩写。

就是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。

3G服务能够同时传送声音及信息等。

3G的代表特征是提供高速数据业务，速率一般在几百kbps以上。