原因可能是进入了耳机模式。
解决方法一、将耳机插入手机的耳机孔，然后再拔出，重复几次；方法二、关机重启一下手机，一般也可退出耳机模式；方法三、备份一下手机的数据重新刷机；方法四、关机后用细物体撬下耳机孔里面的弹片。
如以上方法不起作用需拿去维修点监测维修。
苹果手机来电有声音短信没声音的原因及解决方法如下：打开手机检查手机右上角是否有月亮标志，如果有说明被调节到勿扰模式，需手动关闭勿扰模式；打开手机设置页面，点击声音按钮并进入，调整声音的滚动条，将滚动调调到合适位置即可；进入手机设置页面，点击通知按钮并进入，点击信息按钮进入，当允许通知处于开启状态，才会发出声音；点击通知声音按钮，选择短信的提醒铃声，最上面是无状态，表示来短信时不发出声音，将其调整即可。
1.查看iPhone左侧的静音键是否开启，在静音键的空隙中看到红色说明静音开启，这时候拨动静音键。
2.开启了Assistive Touch，也就是小圆点，可以点击小圆点，选择设备，再找到铃铛的图标，如果铃铛下显示的是取消静音，就是开启了静音。
3.查看是否开启了勿扰模式，开启后在iPhone右上角会出现小月亮 关闭方法，打开设置，然后勿扰模式，关闭设定时间，在控制中心，快速打开或者关闭。