1.检查手机在放音乐或铃声等时是不是都听不见；

2.检查是否设置问题，静音等；

3.喇叭可能坏了，去维修部维修；若手机通话时听筒无声，建议：

1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大；

2.若机器支持关闭所有声音功能，进入设置，点击辅助功能，点击听觉或者倾听，点击关闭所有声音，最后点击关闭该功能；

3.将手机关机重启尝试；

4.检查手机听筒处是否有贴膜；若有，建议取下后测试；

5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致；

6.更新手机系统版本尝试；

7.若已是最新版本，请备份手机中数据后恢复出厂设置。