建议尝试以下方法：
2.若使用了其他的充电器，可更换原装充电器尝试；
3.检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电；
若以上方法均不能解决，建议将手机带到当地的售后服务中心，会有专业技术人员进行检测。
售后服务中心的地址与联系方式可在设置，通用或更多设置，售后服务菜单中查询。
具体原因为：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
2.手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；
3.手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；