称赞技巧，是恰如其分的赞扬，称赞别人时，态度要真诚，心诚话真。
人们往往对真诚的称赞报以感激，对平庸的捧场表示冷漠，对肉麻的献媚心存戒备；批评技巧，批评从称赞和诚挚感谢入手，批评是一件让人痛苦的事，无论怎样注意方式的巧妙温和，要别人承认自己的错误和不足，都意味着要忍受某种程度上的自我否定；道歉技巧，道歉有三个要素，承认错误 ，遗憾以及为这件事负责，是否同时表达这三点，应该视情况而定；说服技巧，首先要建立信任，信任是展开说服工作的前提和基础，如果被说服方对对方没有信任感，任何说辞都是没有用的。
其次要揣摩对方，被说服方往往对问题缺乏相应的知识，双方的想法有很大差距。
这时要通过提问技巧揣摩对方的需要和问题。
人际交往规则：第一，说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
第二，说话要尽量客观。
这里说的客观，就是尊重事实。
事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。
当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第三，说话要有善意。
所谓善意，也就是与人为善。
说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。
在人际交往中，如果把握好这个"分寸"，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
如果你错了，就及时承认。
与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。
1.库利“镜中我”理论，该理论认为：人的行为很大一部分取决于对自己的认识，这种认识主要是通过和其他人的互动形成的。
别人对自己的评价和态度之类的，是反映自身镜子，然后自己再通过这面镜子认识和把握自己。
因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的。
2.符号互动论，镜中我的理论是符号互动论的衍生和发展。
该理论大意为事物本身不具有客观意义，而人在实践过程中对事物赋予了意义，并且这种意义是会随社会发展而改变而不是不变的。
3.社会模仿论，即个体对社会上其他人行为进行有意或无意的模仿。
这个理论的组成有三个部分，即模仿者，模仿内容，被模仿者。
这种模仿分有意模仿和无意模仿，有意模仿也有初级和高级之分。