具体的方法如下：
1.打开手机，在手机桌面翻转找到“设置”；
2.进入到设置界面，点击隐私权选项点击进入；
3.点击已重设出厂数据，在新打开的界面中点击重置手机按钮，输入密码。
注意：在重置手机之前要备份好手机里的数据，点击云服务进入选择需要备份的数据，防止在恢复出厂设置后数据丢失。
在恢复出厂设置之后，再次进入云服务选择需要恢复的数据。
通过登录自己的欢喜云账号，通过定位功能找到手机的位置解决该问题。
一、打开浏览器，登录cloud.smartisan.com，登录欢喜云账号；二、点击屏幕上“查找手机”图标；三、然后浏览器跳转至地图，显示手机当前所在位置，可以看到屏幕左下角有四个图标；四、响铃，当点击确定时，手机将以最大音量播放响铃；五、若手机被拾到，可以通过发消息通知拾到者；六、若是无法找回手机可以启动擦除功能，此功能一启动，手机收一切数据将会被清楚，并失去远程控制，但是可以销毁自己的重要资料，避免资料被盗；七、若手机丢失后，并未设置密码，可利用此功能设置新密码，从而可以更好地保护隐私，待再次找回。