淘宝支持的退货程序是，保证七天内无条件退款退货，有质量问题的话，一个月之内也可以退款退货。

于是需要确保以下几个问题：该宝贝是否是在收到宝贝七天之内，如果是，需要无条件退款。

如果不是七天之内，而是一个月之内有质量问题，也应该退款。

不是以上几个情况，就可以选择不同意，选择拒绝退款，这样也不会影响信誉评分的。