1.如果用户申诉的帐号是QQ会员，申诉将在用户提交帐号申诉后的8个小时内处理完毕；

2.如果用户申诉的帐号是游戏的“服务升级体验计划玩家”，QQ申诉将在8小时内处理完毕；

3.其他用户的帐号申诉将在72小时内处理完毕。

4.所有的申诉结果将以邮件形式或者短信形式通知用户，通知形式取决于用户申诉时使用的邮箱或者手机。