转移注意力。

可以通过她的兴趣爱好来介入其中，这是至关重要的第一步。

如果她喜欢唱歌跳舞，可以一起去KTV；如果喜欢文学艺术，可以通过看书、看碟，转移她的注意力。

另外，一些户外运动对身心也有好处。

听比说更重要。

要选合适的时间地点，慢慢创造机会让她倾诉。

倾听不是简单的沉默。

倾听首先要做到的是忘我，在讲话的过程中，要完全抛开自己的思想，将自己的想法意图全部搁置一边，用真诚的态度全身心投入，无条件提供帮助。

这样，被安慰者才会对你产生信任，感觉温暖。

不需告诉她要怎么做，要做的是客观分析现状，帮她验证。

我们不是去帮她解决实际问题，而是帮她解决心理上的感觉的问题，没有办法告诉她应该如何学习，可以帮她调节情绪，让她不要耿耿于怀。

帮她体验自己的成功。

人的一生中都会有成功的时候。

要让她知道一次的失败并不能代表所有的失败，况且，塞翁失马，焉知非福，道理是显而易见的，但身处逆境中的朋友可能暂时看不到，要帮助她意识到这个问题。