可通过格式化手机解决，其格式化方法如下：
1.首先将手机正常关机；
2.然后同时按住拨号键、星号键、数字3键；
3.按住挂机键打开电源，直到NOKIA字样出现，且在此过程不能松开任何一个按键；
4.等到出现Formating字样，方可松开按键；
5.等待3到5分钟后，系统格式化便可完成。
诺基亚e63日常用法：
1.拼音打字的时候，按右下角的“Chr键”可以区分待选字符的四个声调，按一下是第一声，按两下是第二声。
2.按“ctrl+space”可实现中英文切换；按“Shift+Chr”可调出编辑语言窗口，选择不同的语言。
3.用realPlayer观看视频时，按空格键可实现全屏切换 。
4.中文选择字区翻页: 在输入后出现的当前中文字对话框内如果没有需要的字,可以使用空格键进行翻页直到选到需要的字。
5.中文输入状态时，按住“Chr键”不放再按字母键可以输入小写英文字母；按一下“Shift”再放开然后按字母键或按住“Shift”的同时再按字母键，可以输入大写英文字母。
6.按“Shift+上下方向键和确定键”可做标记，在批量删除短信或者记事本时很方便，再次重复操作可以取消标记。
7.在应用程序中选取文字。
按住shift键，并用上下方向键和确定键选取文字。
各有千秋，E72摄像头升级，E72采用500万像素的摄像头，而且E72的成像处理比E71优化了很多；E72内存升级，E72采用250M内存，而E71是110M；E722耳机插口升级，E72的耳机插孔被挪到了机身顶部，并且采用
3.5mm的通用插孔，可以外配更多耳机；E72空格键缩短，并且多了蓝牙键，空格键多了手电筒功能；E72比E71多加入了光学轨迹板，类似笔记本的触控板的功能；E72的GPS加入了数字罗盘功能；E72CPU频率变化了，E71采用的是ARM11369MHz，而E72是600MHz的；E72用户界面变化了，E72是S60V3FP2的，而E71是FP1的 。