一、可能因为用户的账号在不同的手机中登陆，所以出现限额5000的安全设置。

二、也可能是因为业务规定或用户本人对银行卡做了人工的限制。

三、可以去柜台查询确认或拨打建设银行人工客服电话确认是否为一类卡，如果不是一类卡是会有额度限制的。