窗口单位服务群众的做法如下：

1.有为民服务的意识，这是做好窗口工作的基础，窗口就是服务，窗口工作人员须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台，须更新观念，找准定位，明确角色，以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众。

2.拥有乐于助人的品质，这是做好窗口工作的前提，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，窗口工作人员须经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为办事群众考虑，处处做个有心人。

要把服务对象的事当份内的事、当亲人的事来办，真诚地对待每一起办件、每一个咨询，以助人为乐的心态，做好窗口工作。

3.具有爱岗敬业的精神，这是做好窗口工作的保证。

窗口是一个展现形象的舞台，是一个多规矩、高风险的岗位，要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。

窗口单位的介绍如下：窗口单位和服务行业指的是与社会关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，是联系民生最紧密、服务群众最直接的单位和行业。