（1）手机开机出现乱码，可能是软件或者系统出现问题。

（2）可以尝试重新开关机查看是否可以进入手机系统，如果可以请备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。

（3）如果以上操作无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心具体检查。