1.开启手机，点击设置图标，进入设置界面；
2.点击“重置”选项，进入重置界面；
3.在重置界面中，点击“恢复出厂设置”；
4.在弹出的页面中点击“重置设备”；
5.点击“全部删除”，即可格式化手机。
格式化手机也叫格机，是用来重新写入预设数据，修复用户擅自修改或添加的文件，使手机回到出厂状态。
格式化手机是在手机垃圾文件太多时，发生严重错误无法恢复或手机出现异常时进行的，格机会把C盘内容清空，再写入新的系统信息，用户在格机前需要先备份好自己所需的数据和资料等，以免数据资料无法找回。
1.通过设置屏幕锁定的用户解锁后再进行使用；
2.建议可以通过双清方式进行rec.操作（此方案会删除手机上用户自行下载的相关软件或文件信息，建议谨慎操作）。
操作方法如下：将手机拆卸电池关机后再放入电池，不需要开机，同时按住音量上键+开机键，等几秒之后屏幕上面会出现英文，松手，之后用“音量上键”选择到recovery，记住，“必须是使用音量上键”，选择好之后，再同时按音量下键+开机键，按一下就好，之后会出现一个小机器人，这个时候，按一下开机键，就会进入recovery模式，用音量下键，先选择第一个wipe开头的英文，按音量上键确认，然后选择YES，在确定。
然后选择第二个wipe开头的英文，然后按音量上键确认。
最后，选第一项重启手机，重启之后即可。
3.如果还是无法正常使用，建议可以联系天语手机全国售后服务站点。