1.手机关机后同时按住音量上键以及电源键3到4秒到手机出现vivo手机标志；
2.放开按键进入recovery模式；
3.选择wipe data,等待页面跳转后选择wipe cache patition；
4.选择reboot system now后立即重启手机即可。
2.备用一下手机里的重要信息；
3.保持手机的电量在百分之60以上；
4.下载官方的固件升级包；
5.把解压出来的固件包直接复制到手机的存储卡的根目录下；
6.然后同时按住手机的音量键和电源键，进入“recovery”模式；
7.按音量键选择“清除用户数据并恢复出厂设置”和“清除系统缓存”；
8.按音量键选择复制到手机SD卡里的固件包,点击锁屏键，进入升级界面；
9.等升级完成之后，选择第一项重启手机即可。
卡顿原因：
1.桌面文件或图标过多；
2.手机开机启动项过多；
3.系统垃圾文件过多；
解决方法：
1.在桌面新建文件夹，将不常用的图标和文件都移动到文件夹中即可；
2.在手机管理软件中禁止应用开机自启动即可；
3.及时清理非必要文件和系统应用产生的缓存垃圾；