1.首先打开电脑，然后找到并点击设置；
2.打开设置后，在设置界面中找到并点击声音；
3.打开声音后，然后在选择并点击静音；
4.最后在静音界面中选择并点击关闭按钮；
5.如果设置不成功，可以前往所在地的售后服务中心进行检修。
1.温度原因。
智能手机所使用的电容屏能够正常运行的上下限较小，如环境温度大于或小于正常使用温度时，电容屏会发生失灵现象。
解决办法:暂时关闭手机，将手机拿到温度合适处，例如室温处，再开机即可恢复正常；
2.内存占用率过高原因:如果手机打开的程序过多，导致手机内存占用过高，也会导致手机电容屏失效。
解决办法:暂时关闭手机，再开机时卸载一些不常用的程序，释放内存，便可解决问题；
3.摔打原因:如果手机受到猛烈撞击，可能导致电容屏内部接触不良，会导致屏幕失灵。
解决办法:将手机送至专业修理处，进行维修即可解决问题。