1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。
重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。
尝试更改路由器的认证类型，选择安全的“WPA2PSK”类型模式。
5.手机或路由器网络设置异常。
可以恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
上网速度快慢与电脑或手机软/硬件不是没有关系，但是关系不大。
上网速度的快慢主要与下述因素有关：一是传输介质；二是传输速率。
现在主干网的介质都是光纤，是目前最好的介质，并且多数地方都实现了光纤入户，所以主干网的介质是不容质疑的。
问题是室内的线路质量就值得探究了，尽管已光纤入户，但在室内到终端的网速也就是4M。
另外传输速率与服务提供商有关，好在中国移动已进入4G时代，其它的服务商也达3G且积极向4G迈进，且在纷纷提高自己的网速，这个也是对用户的利好消息。
手机连WLAN总显示正在获取IP地址的原因无线路由器里的DHCP关闭。
网络发射信道选错了。
网卡模式不兼容。
解决方法进无线路由器设定里面把DHCP打开勾选上。
自己设置手机静态IP地址。
点手机上面的右下键，弹出菜单，点击高级，弹出手机页面，勾选实用静态IP。
在电脑右下角双击打开网络连接，再点击支持选项卡，然后点击详细信息， 电脑上找找IP、网关、DNS就找到了。
将网关和DNS一模一样填入手机，IP地址要变一下，最后一位在1到255之间变化即可，也就是最后一位3可以在1到255之间随便变，设置好后，再次从手机连接wifi。
注意电脑和手机必须是一个局域网。